Talkkari Talk Show’n toinen jakso keskittyy uudenlaiseen tapaan ostaa kiinteistöpalveluita. Miten uusi tapa poikkeaa perinteisestä, ja mitä hyötyä siitä on asiakkaalle ja asukkaalle?
“Kun ostetaan suoritteita, keskitytään siihen, onko suoritteet tehty hyvin vai ei”, Hoasin kiinteistöjohtaja Kim Lindholm vastaa, kun L&T:n Markus Alftan kysyy häneltä suorituskertoihin perustuvan ostamisen huonoista puolista. “Kukaan ei mittaa sitä, onko lopputulos viihtyisä.”
Suoritteiden sijaan kannattaakin panostaa asumisen laatuun. Esimerkiksi Hoasilla taktiikka on toiminut hyvin. “Me olemme kovin tyytyväisiä kehitykseen, joka tähän asti ollaan saatu”, Kim kertoo.
Miksi vaihtaa uuteen ostamisen malliin?
Yksi kiinteistöpalveluiden suoritekeskeisen ostamisen haasteista on ollut se, miten tarvittavat suoritteet osataan mitoittaa oikein. Esimerkiksi syksyisin sää voi olla mitä tahansa auringonpaisteesta räntäsateeseen, jolloin porrassiivouksen tarve voi vaihdella viikosta toiseen.
Sama koskee lumenluontia: miten voi tietää etukäteen, onko tulossa runsas- vai vähäluminen talvi?
Silloin kun ostetaan lopputulosta, suoritekertoihin ei tarvitse ottaa kantaa. Siivooja tai lumenluoja käy silloin, kun työlle on tarvetta. Kun pyryttää, lumet luodaan useammin. Kun porottaa, siivouskerran sijasta voidaan vaikkapa kastella istutuksia.
Katso Talkkari Talk Show’n toinen jakso!
Kim ja Markus jatkavat juttua kiinteistöpalveluiden ostamisesta alla olevalla videolla. Katso koko keskustelu tai hyppää suoraan itseäsi eniten kiinnostavaan kohtaan:
- Miten kiinteistöpalveluita on ostettu aiemmin? [1:48]
- Mikä on suoritteisiin perustuvan ostamisen huono puoli? [2:19]
- Miten uusi tapa ostaa poikkeaa perinteisestä? [3:01]
- Kannattaako talkkaripalvelua ostaa, jos ostaja ei ole sitoutunut uuteen toimintamalliin? [4:02]
- Muuttaako talkkaripalveluun siirtyminen ostajan toimintaympäristöä? [4:51]
- Miten uusi ostamisen malli vaikuttaa asukaskokemukseen? [5:39]
- Mitä uutta lopputuloskeskeinen ostamistapa mahdollistaa? [6:05]
- Miten yhdessä tekeminen vaikuttaa lopputulokseen? [7:23]
Mielenkiintoisia katseluhetkiä!
Jäikö Talkkari Talk Show’n ensimmäinen jakso näkemättä? Katso se tästä.
