Asiakastarinat

ASIAKKAAMME: K-CITYMARKET, KOUVOLA

Kouvolan K-Citymarketissa lattiat hohtavat kemikaalittoman twister-menetelmän ansiosta

L&T:n siivouspalveluissa on käytössä innovatiivinen menetelmä, jolla lattiapinnat saadaan kiiltäviksi ilman kemikaaleja. Kouvolan K-Citymarketissa lattiat puhdistuvat nyt Twister-laikkojen avulla vastuullisesti ja ympäristöystävällisesti. Ja mikä parasta: jälki on huippulaadukasta.

Kouvolassa, aivan kuutostien kyljessä asiakkaita imuroi kauppakeskus Veturi. Kauppakeskuksen K-Citymarketissa käy kuukausittain lähes satatuhatta asiakasta. Jatkuva ihmisvirta tietää haasteita puhtaanapidolle ja lattioiden siivoukselle: etenkin syksyn tullessa hiekkaa, kuraa ja loskaa riittää.   

L&T on vastannut K-Citymarketin siivouksesta vuoden verran. Alussa isojen lattiapintojen siivouksessa oli haasteita: lattia oli kiilloton ja samea, koska puhdistusaine ei pureutunut riittävän syvälle ja poistanut pinttynyttä likaa. 

Sitten päätettiin siirtyä Twister-siivousmenetelmään. Menetelmän salaisuus on timanttipinnoitteiset laikat, jotka käyvät normaaleihin yhdistelmäkoneisiin. Niiden lisäksi tarvitaan vain puhdasta vesijohtovettä. Kemiallisia puhdistusaineita ei käytetä lainkaan.   

Lopputulos on perinteisiä menetelmiä selvästi parempi ja ympäristöystävällisempi. Kun puhdistusaineita ei käytetä, asiakkaiden ei tarvitse hengittää voimakkaita kemikaalien tuoksuja, mikä vaikuttaa merkittävästi myös asiakaskokemukseen. 

 

Vastuullisuus ohjaa valintoja myös siivouksessa  

Kouvolan K-Citymarketin kauppias Lasse Keränen on ollut Twister-siivoukseen tyytyväinen.  

”L&T ehdotti tätä uutta menetelmää, kun huomasimme, ettei totutuilla toimintatavoilla päästy haluttuun lopputulokseen. Twister-pesun jälkeen eron huomasi selvästi: lattia kiiltää ja myymälän kokonaisilme on siistimpi. Lattian siisteydellä on iso merkitys asiakaskokemuksen kannalta, koska asiakkaat huomaavat sen aina ensimmäisenä. Myös palaute on siisteyden suhteen herkässä.”  

K-kauppiaalle kaikissa valinnoissa painavat myös vastuullisuus ja ympäristöystävällisyys.  

”Ekologisuus oli merkittävä syy Twisterin valintaan. Siivous, jossa ei käytetä kemikaaleja, on helppo valinta. Asiakkaat vaativat vastuullisuutta ja eettisyyttä myös kaupan tuotteilta. Miksi samaa ei vaadittaisi myös siivoukselta”, Keränen pohtii.  

 

twister_003

Twister on täysin kemikaaliton puhdistustapa      

Twister on L&T:n palveluvalikoimassa se vieläkin ekologisempi vaihtoehto.  

”Kun vesi, laikka ja yhdistelmäkone riittävät eikä kemikaaleja tarvita, emme kuormita luontoa yhtään enempää kuin tarpeen. Lattiavahat ja niiden poistoaineet ovat vahvaa tavaraa, ja vahoista saattaa irrota myös pölyä sisäilmaan”, sanoo kehityspäällikkö Paula Silvennoinen 

”Twister-laikat on valmistettu kierrätetyistä muovipulloista. Siksikin ne sopivat hyvin meidän omiin ympäristöarvoihimme.”   

Twisteriin siirryttäessä henkilökunnalta ei vaadita erityisosaamista, mutta sisäisillä koulutuksilla varmistetaan, että menetelmä tulee tutuksi ja sitä osataan käyttää oikein. 

”Koulutamme ja opastamme siivoojat käyttämään Twister-menetelmää. Vaikka erityisosaamista ei vaadita, eri puhdistusvaiheille ja pinnoille on olemassa omat laikkansa ja tämä täytyy huomioida menetelmän käytössä. Varmistamme siivoojien osaamisen verkkokoulutuksillakohdekohtaisilla opastuksilla sekä hyvällä lähiesimiestyöllä", Silvennoinen kertoo. 

twister_006

Nopeasti puhdasta jälkeä  

Asiakasryhmän päällikkö Marjut Isotalo L&T:ltä vastaa osaltaan Kouvolan Citymarketin asiakkuudesta. Hänen mukaansa Twister-siivouksella homma hoituu sutjakammin kuin vanhoilla menetelmillä.   

”Nopeus on selkeä etu. Normaaleihin pesulaikkoihin verrattuna timanttilaikat ovat hieman kalliimpia, mutta säästöä tulee vastaavasti kemikaalien kustannuksissa”, Isotalo kertoo.  

”Tarjosimme itse ratkaisua kauppiaalle, ja hän tarttui siihen hanakasti. Lattiat muuttuivat esimerkillisen kiiltäviksi sen jälkeen, kun olimme siirtyneet Twisterin käyttöön.” 

L&T hoitaa siivouksen lisäksi myös K-Citymarketin jätehuoltoa. Yhteistyö on kauppias Lasse Keräsen mukaan sujunut hyvin.  

”Käymme kaikki asiat läpi vähintään parin kuukauden välein, ja olemme olleet tekemiseen varsin tyytyväisiä. Kun ollaan tekemisissä L&T:n kaltaisen ison toimijan kanssa, asioille löytyy aina ratkaisut ja tekijät.”  

 

Miksi Twister?


  • Turvallinen – ei voimakkaita tai syövyttäviä kemikaaleja. 
  • Yksi menetelmä riittää – puhdistaa ja kiillottaa yhdellä kerralla mekaanisesti 
  • Parempi pesutulos ja kiiltoaste
  • Soveltuu kaikille koville lattiapinnoille
  • Aina edustavat lattiat
  • Ei epämiellyttäviä kemikaalien tuoksuja
  • Ei kemikaaleista tulevia muovipakkauksia
  • Mainehyödyt ympäristöystävällisyydestä ja vastuullisuudesta.

 

Twister on vastuullinen ratkaisu

3 x kestävämmät laikat kuin tavallisessa yhdistelmäkoneessa.

Kun vesi, laikka ja yhdistelmäkone riittävät eikä kemikaaleja tarvita, luonto ei kuormitu yhtään enempää kuin on tarpeen.

”Ekologisuus oli merkittävä syy Twisterin valintaan. Siivous, jossa ei käytetä kemikaaleja, on helppo valinta. Asiakkaat vaativat vastuullisuutta ja eettisyyttä myös kaupan tuotteilta. Miksi samaa ei vaadittaisi myös siivoukselta.”

Lasse Keränen, Kouvolan K-Citymarketin kauppias